Tổng đài Analog và IP khác nhau chủ yếu ở cách truyền tải cuộc gọi, khả năng mở rộng và mức độ hỗ trợ quản lý doanh nghiệp. Tổng đài Analog sử dụng đường dây điện thoại truyền thống, phù hợp với mô hình nhỏ cần hệ thống nghe gọi ổn định, ít thay đổi. Trong khi đó, tổng đài IP hoạt động dựa trên nền…
Đọc bài viết →
Blog
Với doanh nghiệp khoảng 50 nhân viên, việc triển khai tổng đài không chỉ là “lắp hệ thống nghe gọi” mà là bài toán tối ưu lưu lượng cuộc gọi, trải nghiệm khách hàng và chi phí vận hành dài hạn. Thực tế, nhiều công ty đầu tư tổng đài nhưng vẫn rơi vào tình trạng khách gọi bận liên tục, cuộc gọi bị rớ…
Blog
Chọn tổng đài cho 20 nhân viên thường bị nhầm giữa hai hướng: dùng Cloud PBX trả phí hàng tháng hay đầu tư tổng đài nội bộ một lần. Điểm quyết định không nằm ở “giá rẻ hơn” mà ở 3 yếu tố đo được: số cuộc gọi đồng thời (thường 5–10 cuộc với quy mô 20 người), mức ổn định Internet và nhu cầu ghi âm/báo…
